張鋒（右）在與居民交談。

　　□本報(bào)記者 徐盛兵 文/圖

　　“老百姓歡迎不歡迎‘積分制’管理？”昨天，在浮橋鎮(zhèn)新城花園社區(qū)日間照料中心，該社區(qū)黨委書記張鋒正在向老黨員錢應(yīng)訣了解社區(qū)“積分制”管理后居民的反映。當(dāng)?shù)弥糠志用褚驔]有參加活動(dòng)而拿不到積分鬧情緒時(shí)，張鋒對(duì)老錢說(shuō)，這說(shuō)明“積分制”管理已經(jīng)取得成效，下一步要把工作做得更深入、更細(xì)致。張鋒在社區(qū)工作上不斷創(chuàng)新，制作了“書記主任聯(lián)系卡”、“便民服務(wù)卡”，推行“民情日記”工作法，還隔三差五到社區(qū)里轉(zhuǎn)上幾圈，在和居民拉家常中聽民聲，在化解群眾矛盾中解民憂，在關(guān)愛弱勢(shì)群體中暖民心。

　　■和居民拉家常中聽民聲

　　2013年年初，剛擔(dān)任新城花園社區(qū)黨委書記的張鋒常在社區(qū)里走訪，在與居民張家長(zhǎng)、李家短中，了解到社區(qū)居民胡某自幼喪父，因過(guò)失殺人被判入獄，其母親精神失常，常年住院，家中只留下八十多歲的老奶奶。“那老奶奶豈不孤單？”張鋒和社區(qū)的黨員干部從此主動(dòng)挑起照顧老奶奶的擔(dān)子，每天幫助料理家務(wù)，而且在胡某服刑期間定期帶著生活用品去探監(jiān)、幫教。胡某刑滿釋放當(dāng)日，張鋒和社區(qū)黨員干部驅(qū)車前往南京監(jiān)獄將其接回。他經(jīng)常給予胡某鼓勵(lì)，因年紀(jì)相仿，他把胡某當(dāng)成自己的兄弟，用一片真情去關(guān)心他、幫助他，成為推動(dòng)胡某努力改造的動(dòng)力。不僅如此，他還幫助胡某找到了工作。“沒有張書記無(wú)微不至的關(guān)心，就沒有我現(xiàn)在的從頭再來(lái)。”胡某感動(dòng)地說(shuō)。

　　■化解群眾矛盾中解民憂

　　不管碰到多復(fù)雜的糾紛和矛盾，張鋒總是千方百計(jì)去溝通、協(xié)調(diào)，最終使怒目相向的雙方握手言和。曾經(jīng)接受過(guò)調(diào)解的群眾，偶爾在路上遇到，都會(huì)停下腳步，和他聊一聊家長(zhǎng)里短，老顧就是其中的一位。

　　去年夏天的一個(gè)傍晚，老顧帶著小孫子在社區(qū)小廣場(chǎng)花架下玩耍，包裹花架柱子的大理石突然坍塌，將小孩砸傷，經(jīng)醫(yī)院診斷為頭骨骨折及腦震蕩，日后可能影響智力發(fā)育。家屬一看診斷，哭聲一片，老顧喊著要去找綠化養(yǎng)護(hù)老板拼命。張鋒和社區(qū)干部得知情況后立即趕到醫(yī)院，攔住并撫慰家屬，表示一定會(huì)幫他們討回公道。情緒激動(dòng)的十幾位家屬逐漸冷靜下來(lái)。誰(shuí)知道第二天一大早，張鋒又接到醫(yī)院電話：“小張書記，顧家又來(lái)了十幾個(gè)人，準(zhǔn)備到老板家討說(shuō)法。”張鋒當(dāng)即趕到醫(yī)院，并通知綠化養(yǎng)護(hù)老板到場(chǎng)。張鋒說(shuō)，綠化養(yǎng)護(hù)方雖設(shè)了警示牌，但沒有圍擋，存在過(guò)錯(cuò)；家長(zhǎng)未看護(hù)好孩子，也存在過(guò)錯(cuò)。最后雙方達(dá)成協(xié)議：老板當(dāng)場(chǎng)賠付醫(yī)療費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元。老顧的小孫子已康復(fù)出院，未出現(xiàn)任何后遺癥。老顧每每遇上張鋒還是感激不盡：“謝謝小張書記，要不是你在，我們不知道要做出什么事情來(lái)呢。”

　　■關(guān)愛弱勢(shì)群體中暖民心

　　社區(qū)里有位孤寡老人蔣老太，早年喪偶，好不容易將兩個(gè)兒子拉扯大，卻不料兩個(gè)兒子先后因?yàn)檐嚨溗劳?，留下蔣老太孤零零一人。去年年初，樓棟長(zhǎng)找到張鋒說(shuō)：“都一天沒看到蔣老太下樓了，敲門也沒有人應(yīng)，要不要去看看？”張鋒和社區(qū)工作人員立即前往蔣老太的家，敲了好半天的門，門才打開，一股刺鼻的味道撲面而來(lái)。蔣老太帶著哭腔說(shuō)：“我要不行了。”床上、地下都是糞便，根本無(wú)法下腳。他們馬上叫車把老人送到醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生診斷是中毒性痢疾，要立刻住院治療。安頓好老人后，張鋒和社區(qū)工作人員回到老人家中，將家里徹底清掃了一遍，還聯(lián)系了一名護(hù)工護(hù)理她。老人很快恢復(fù)了健康。此后，每逢社區(qū)有公益活動(dòng)，老人都主動(dòng)參與。她說(shuō)：“我也沒什么可報(bào)答你們的，只能這樣為社區(qū)出點(diǎn)力。” 

　　“我們做的就是一件件普普通通、平平常常的小事，而正是這些小事，使居民和黨委、政府心連心。”張鋒感慨道。