范峰（左）在向物業(yè)公司人員交代防臺(tái)事宜。

　　□本報(bào)記者 徐盛兵 文/圖

　　“臺(tái)風(fēng)今天夜里就要來了，預(yù)計(jì)雨量將達(dá)100到150毫米，你們要向業(yè)主們廣泛宣傳，并加強(qiáng)值班和巡邏，做好突發(fā)事故的應(yīng)急處理。”7月10日下午，隨著今年第9號(hào)臺(tái)風(fēng)“燦鴻”的靠近，市物業(yè)管理指導(dǎo)中心主任范峰在金色江南小區(qū)，向博爾特物業(yè)管理有限公司老總再三強(qiáng)調(diào)防范臺(tái)風(fēng)的注意事項(xiàng)。當(dāng)天下午，他還組織物管中心職工分頭到各小區(qū)交代防臺(tái)事宜并做好檢查督促工作。“我們的工作關(guān)系到千家萬戶，所以必須從群眾的視角做好物管工作，努力架起服務(wù)群眾‘連心橋’。”臉上掛著汗珠的范峰一邊走向下一個(gè)小區(qū)，一邊跟記者說。

　　把小區(qū)居民安危放在心上

　　市物管中心負(fù)責(zé)老城區(qū)老舊小區(qū)的應(yīng)急維修工作，如小區(qū)內(nèi)下水道堵塞、窨井蓋丟失、門禁故障等問題都需要他們來維修解決。盡管繁瑣，卻無不關(guān)系居民的正常生活和安全。

　　6月16日晚，一場(chǎng)大暴雨突襲太倉，市氣象臺(tái)拉響了今年首個(gè)暴雨橙色預(yù)警信號(hào)。次日凌晨3點(diǎn)多鐘，范峰接到多家物業(yè)公司上報(bào)的小區(qū)積水情況，市區(qū)幾個(gè)小區(qū)地下公共車庫都發(fā)現(xiàn)有積水。險(xiǎn)情就是命令！范峰同隊(duì)員們一起趕赴受淹小區(qū)，指導(dǎo)物業(yè)公司做好排水工作。世紀(jì)廣場(chǎng)等高層住宅由于電梯井進(jìn)水導(dǎo)致電梯無法正常使用，為了使居民安全出行，他組織物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間張貼出行告示，并組織人員挨家挨戶通知樓梯出行事宜，確保小區(qū)穩(wěn)定及人員的出行安全。由于雨勢(shì)較大，車庫有可能遭淹，他一方面組織物業(yè)公司加大車庫排水力度，另一方面對(duì)停放在進(jìn)水車庫里的車輛，組織物業(yè)公司派專人蹲守，及時(shí)通知車主取車注意事項(xiàng)，減少車主的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過不分晝夜的努力，城區(qū)范圍內(nèi)地下公共車庫發(fā)生進(jìn)水情況的共計(jì)13個(gè)，由于排水及時(shí)，無一被淹。

　　創(chuàng)建就是要讓群眾得實(shí)惠

　　為了找到物業(yè)管理工作中的一些好方法，范峰經(jīng)常與群眾、物業(yè)管理企業(yè)探討物業(yè)管理工作，著力幫助解決群眾最關(guān)心的問題，栽好這棵傾聽民聲民意的“信息樹”。

　　創(chuàng)建“江蘇省城市管理示范社區(qū)”可以進(jìn)一步優(yōu)化城市市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)功能，提升市容品質(zhì)和人居環(huán)境質(zhì)量。范峰在接到創(chuàng)建任務(wù)后，組織人員在全市范圍內(nèi)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，廣泛征詢居民群眾的意見和建議，最終選擇了服務(wù)功能比較全面的太勝社區(qū)作為我市首個(gè)“江蘇省城市管理示范社區(qū)”申報(bào)單位。但是太勝社區(qū)是一個(gè)村改社區(qū)，轄區(qū)面積較大，還有2個(gè)動(dòng)遷小區(qū)和在建工地，如果僅僅是為了創(chuàng)建而創(chuàng)建，那么創(chuàng)建的意義在哪里？作為一名共產(chǎn)黨員，范峰想得更多的是，必須讓群眾在創(chuàng)建活動(dòng)中得到真正的實(shí)惠，這才是創(chuàng)建工作的真正目的。

　　范峰帶領(lǐng)物管中心班子成員和社區(qū)干部起早摸黑，一條一條對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，沒有設(shè)施的趕緊置辦，不符合要求的立即整改，使太勝社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施配套、市容面貌、秩序管理、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到了顯著提升。范峰扳了扳指頭：創(chuàng)建期間共新增垃圾分類收集房13座、漆劃機(jī)動(dòng)車位1353個(gè)、補(bǔ)種缺失草坪1800平方米、綠化苗木7200株、修復(fù)破損路面310平方米。2014年2月，太勝社區(qū)順利通過了省城市管理示范社區(qū)評(píng)審專家組考評(píng)驗(yàn)收。

　　“群眾的滿意，就是對(duì)我工作的肯定，再苦、再累也值得。”范峰始終把自己的工作與群眾是否滿意聯(lián)系在一起。