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今天 03月05日 00:00起
更新職位： 1744 個(gè)
投遞簡(jiǎn)歷：1425 份
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客服主管
[950653]
發(fā)布：[2023-05-05]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 客服主管 | 月薪水平： | 面議或未公開 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | |
| 工作地區(qū)： | 太倉(cāng)科教新城 | 作息制度： | 輪休 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘1人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
一、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理及甲方單位領(lǐng)導(dǎo)組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。 二、負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理。 三、負(fù)責(zé)組織接待、處理投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。 四、負(fù)責(zé)組織部門員工的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。 五、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作,每周一次案例實(shí)操培訓(xùn)工作。 六、負(fù)責(zé)對(duì)館內(nèi)標(biāo)識(shí)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。 七、負(fù)責(zé)檢查部門電腦資料的準(zhǔn)確性,保證電腦系統(tǒng)及權(quán)限登錄系統(tǒng)的正常運(yùn)作。 八、對(duì)策劃活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作。 九、定期宣傳部門管理的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)部門人員合理地解決問(wèn)題。 十、進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用和推廣,組織制定預(yù)防和糾正措施的檢查監(jiān)督情況。 十一、完成部門交付的其他工作。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 本科 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 女 | 年齡要求： | 25歲 - 35歲 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 1年 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語(yǔ)能力： | 英語(yǔ) 四級(jí) | 計(jì)算機(jī)能力： | 精通 |
| 技能資質(zhì)： | 普通話證書，本科證書，身高165以上，形象佳，持有CET4-6及以上證書 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2023-03-16 16:04:40 | ||
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